Tìm hiểu thời gian bảo hành sản phẩm Hitachi (TÍNH PHÍ & KHÔNG MẤT PHÍ)

Hitachi là một trong những thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm công nghệ cao, từ điều hòa không khí đến máy giặt và tủ lạnh. Khi mua một sản phẩm của Hitachi, việc hiểu rõ về thời gian bảo hành là rất quan trọng để đảm bảo sự an tâm và tin cậy trong quá trình sử dụng. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về thời gian bảo hành sản phẩm Hitachi, cũng như các chính sách liên quan đến việc tính phí và không mất phí khi sửa chữa.

1. Thời gian bảo hành cho sản phẩm Hitachi

1.1 Thời gian bảo hành cơ bản

Thời gian bảo hành cơ bản cho các sản phẩm Hitachi thường dao động từ 12 đến 24 tháng, tùy thuộc vào loại sản phẩm và các chính sách cụ thể của từng mặt hàng. Đối với các sản phẩm điện tử, thời gian bảo hành thường là 12 tháng, trong khi đó các sản phẩm gia dụng có thể được bảo hành lên đến 24 tháng.

1.2 Gia hạn thời gian bảo hành

Hitachi cung cấp các gói mở rộng bảo hành cho người tiêu dùng, cho phép bạn gia hạn thời gian bảo hành ban đầu với một khoản phí phù hợp. Việc gia hạn bảo hành giúp bảo vệ sản phẩm của bạn trong thời gian dài hơn, mang lại sự yên tâm và tiết kiệm chi phí sửa chữa trong tương lai.

2. Tính phí khi sửa chữa sản phẩm Hitachi

2.1 Chính sách bảo hành miễn phí

Theo chính sách của Hitachi, nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành, bạn có quyền được sửa chữa miễn phí tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền của hãng. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

2.2 Chi phí sửa chữa sau thời gian bảo hành

Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố sau thời gian bảo hành, Hitachi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa tuy nhiên có thể áp dụng một khoản phí tùy thuộc vào loại hỏng hóc và linh kiện cần thay thế. Trước khi sửa chữa, bạn sẽ được thông báo rõ ràng về chi phí dự kiến, giúp bạn có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi quyết định tiến hành sửa chữa.

Tủ lạnh Hitachi bảo hành bao lâu?

Tủ lạnh Hitachi được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 30 tháng kể từ ngày xuất phiếu bảo hành.

Lưu ý:

• Máy nén tủ lạnh Hitachi được bảo hành 10 năm.
• Nếu chưa kích hoạt bảo hành điện tử tủ lạnh Hitachi hoặc không có hóa đơn tài chính, thời gian bảo hành được tính theo ngày in trên phiếu.

2. Thời hạn bảo hành cho tủ lạnh Hitachi đổi mới

• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ tại thời điểm đổi sản phẩm mới trên 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm mới sẽ được tính bằng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.
• Nếu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ tại thời điểm đổi sản phẩm mới dưới 6 tháng thì sản phẩm mới được bảo hành 6 tháng.

3. Các điều kiện bảo hành

Trường Hợp Miễn phí

• Kích hoạt bảo hành thành công trong 30 ngày đầu mua hàng.
• Tủ lạnh Hitachi còn trong thời hạn bảo hành.
• Tủ lạnh Hitachi bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn.
• Trong 24 tháng kể từ ngày mua, toàn bộ chi phí bảo hành máy nén do công ty TNHH Arcelik Hitachi Home Appliances Sale Việt Nam (AHVN) tri trả.
• Sau 24 tháng, AHVN sẽ cung cấp miễn phí máy nén/động cơ, các chi phí khác do khách hàng chi trả (chi phí nhân công, chi phí vận chuyển, phí gas…)

Trường Hợp Mất phí

• Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử và không có bất cứ chứng từ mua bán nào kèm theo.
• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
• Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định và bảo quản không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
• Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.
• Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại nơi không trực thuộc hệ thống Trung tâm bảo hành tủ lạnh Hitachi.
• Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không được phân phối bởi AHVN.
• Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp: bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm, sự hao mòn thông thường trong quá trình vận hành hoặc sử dụng sản phẩm, vỏ máy, phụ kiện kèm theo như: dây cắm điện, vỏ máy…

Lưu ý:

• Đại lý không được thu bất kỳ chi phí nào từ dịch vụ bảo hành tủ lạnh Hitachi.
• Người tiêu dùng/đại lý vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Hitachi theo số điện thoại để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.

4. Quy trình bảo hành và sửa chữa sản phẩm Hitachi

4.1 Bước đầu tiên: Liên hệ trung tâm dịch vụ

Khi sản phẩm của bạn gặp sự cố, hãy liên hệ ngay với trung tâm dịch vụ ủy quyền của Hitachi. Bạn sẽ được hướng dẫn về quy trình tiếp nhận sản phẩm và các bước tiếp theo để sửa chữa hoặc bảo hành.

4.2 Quy trình sửa chữa

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Hitachi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định sự cố. Nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và sự cố không phải do nguyên nhân từ người dùng, quá trình sửa chữa sẽ được thực hiện miễn phí theo chính sách của hãng.

4.3 Thời gian hoàn tất sửa chữa

Thời gian hoàn tất sửa chữa có thể dao động tùy thuộc vào mức độ hỏng hóc và tình trạng linh kiện cần thay thế. Hitachi cam kết cố gắng hoàn tất sửa chữa một cách nhanh chóng và đảm bảo chất lượng, giúp bạn tiếp tục sử dụng sản phẩm một cách bình thường.

5. Các câu hỏi thường gặp

5.1 Sản phẩm Hitachi bảo hành trong bao lâu?

5.2 Làm thế nào để gia hạn thời gian bảo hành?

Để gia hạn thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đại lý bán hàng hoặc trung tâm dịch vụ ủy quyền của Hitachi để biết thêm chi tiết về các gói mở rộng bảo hành.

5.3 Tôi phải trả phí khi sửa chữa sản phẩm Hitachi sau thời gian bảo hành không?

Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố trong thời gian bảo hành, việc sửa chữa sẽ được thực hiện miễn phí tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Hitachi. Tuy nhiên, sau thời gian bảo hành có thể áp dụng một khoản phí tùy thuộc vào tình trạng hỏng hóc và linh kiện cần thay thế.

5.4 Làm sao để biết sản phẩm của tôi còn trong thời gian bảo hành hay không?

Bạn có thể kiểm tra thời gian bảo hành của sản phẩm trên phiếu bảo hành hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm dịch vụ ủy quyền của Hitachi để được hỗ trợ.

5.5 Tôi có thể tự sửa chữa sản phẩm Hitachi không?

Để đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm, Hitachi khuyến nghị rằng bạn nên liên hệ với trung tâm dịch vụ ủy quyền hoặc các kỹ thuật viên chuyên nghiệp để sửa chữa sản phẩm của mình.

Trên đây là một số thông tin quan trọng về thời gian bảo hành và chính sách sửa chữa sản phẩm của Hitachi. Việc hiểu rõ về các điều khoản và quy định này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa quyền lợi khi sử dụng sản phẩm của hãng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác, hãy liên hệ trực tiếp với Hitachi hoặc các đại lý, trung tâm dịch vụ ủy quyền để được tư vấn chi tiết.