Luôn nỗ lực tạo ra sản phẩm không chỉ đề cao tính thẩm mỹ mà còn đầy đủ công năng, đáp ứng tối đa nhu cầu người dùng.

Thiết kế nào phù hợp cho tủ lạnh Side by Side mới?

Với tủ lạnh Side by Side Grande, Hitachi đã tạo ra một thiết kế hoàn toàn mới kiểu đa giác độc đáo cho mặt kính bên ngoài, đồng thời bổ sung thêm màu sắc mới: màu gương đồng (GBZ).

Phần nội thất bên trong, thiết kế mỹ học được áp dụng cho “Ngăn Chân Không” mới, giúp bảo quản độ tươi của thực phẩm và giữ lại gần như trọn vẹn các chất dinh dưỡng. Bình chứa nước của tủ lạnh cũng được bố trí lại đặt bên cạnh “Ngăn Chân Không”. Bảng nhôm được thiết kế hài hòa trên thân tủ – tất cả nhằm mục đích mang lại giá trị cảm nhận về chất lượng tương xứng với đẳng cấp của sản phẩm.

Trong quá trình thiết kế tủ lạnh Side by Side Grande mới, Hitachi đặt tiêu chí quan trọng nhất là phải chú ý và cân nhắc kỹ đến nhu cầu của người dùng. Khi theo đuổi mục tiêu đầy thách thức này, chúng tôi đã mất khá nhiều thời gian và công sức để hoàn thiện thiết kế.

Dòng tủ lạnh Side by Side trước đây, Hitachi đã tạo ra thiết kế với mặt kim cương (DIA) sang trọng và khá nổi bật, rất được yêu thích tại nhiều thị trường, nên chúng tôi quyết định sẽ giữ ý tưởng thiết kế này.

Với suy nghĩ đó, chúng tôi đã phác thảo hàng chục đề xuất thiết kế, các thiết kế có thể thay đổi nhưng đảm bảo vẫn giữ được hoa văn mặt kim cương hoặc các thiết kế có dạng tương tự. Trong số những ý tưởng này, mẫu thiết kế đa giác mà Hitachi lựa chọn cuối cùng bắt nguồn từ ý tưởng khi in thiết kế khối đa diện trên kính phẳng, sản phẩm sẽ vô cùng nổi bật trong không gian ba chiều. Bằng cách này, hình ảnh của những chuyển động và biểu cảm trên khuôn mặt đều được phản chiếu qua những tạo hình không theo quy tắc và nét cắt xuyên qua các bề mặt – giống hệt như một tác phẩm điêu khắc. Sau đó, chúng tôi đã sàng lọc các đề xuất thiết kế một lần nữa và in chúng lên bảng acrylic để kiểm tra theo kích thước thực tế. Tiếp theo, thiết kế được in trên các tấm kính và kiểm tra màu sắc, hoa văn và các chi tiết kim loại nhũ, đặc biệt kiểm tra kích thước và độ sâu của mẫu đa giác có được thể hiện đúng không.

Hitachi lấy cảm hứng cho những ý tưởng không chỉ từ xu hướng thị trường, mà còn từ cuộc sống hàng ngày.

Tiếp theo đó, chúng tôi tập hợp các phòng ban liên quan và thu thập ý kiến của họ qua ba cuộc khảo sát mẫu. Sau đó, mẫu cũng được gửi cho các công ty bán hàng và nhà tổ chức ở nhiều quốc gia khác nhau để thu thập ý kiến từ họ.

Hitachi đã thu được nhiều phản hồi tích cực khi đi sâu nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Khi bắt đầu phát triển thiết kế mới, dẫu biết rằng “một mẫu thiết kế có thể nhìn thấy rõ từ xa” thì sẽ được đón nhận, nhưng từ quan điểm thiết kế, chúng tôi vẫn chưa hoàn toàn bị thuyết phục vì lo rằng thiết kế cửa kính mới bị pha lẫn với thiết kế nội thất của căn nhà. Tuy nhiên, khi chúng tôi nghe được ý kiến ​​của khách hàng, hầu hết họ nói với chúng tôi rằng thiết kế cửa kính kiểu đa giác “hài hòa với thiết kế nội thất”. Mặc dù điều này rất khó hiểu theo quan điểm thiết kế, nhưng khi đào sâu nghiên cứu, thì chúng tôi đã nghe thấy các từ khóa phổ biến như “hình ảnh với không gian ba chiều”, “một thiết kế tạo ra hiệu ứng”, “một thứ gì đó mà chưa ai có”, và phát hiện ra rằng mọi người tin rằng “một cái gì đó làm nổi bật sự khác biệt sẽ hài hòa với nội thất”. Cho đến lúc đó, chúng tôi nghĩ rằng một thiết kế pha lẫn với đặc điểm xung quanh sẽ là một thiết kế hài hòa với nội thất. Giờ chúng tôi đã được thấy ở một góc nhìn khác, cuối cùng Hitachi đã hoàn thành thiết kế cửa kính kiểu đa giác trong hơn sáu tháng.

Ngoài ra, Hitachi cũng đã tiến hành nhiều cuộc khảo sát với các bộ phận liên quan để đánh giá mức độ dễ sử dụng, thân thiện với người dùng và hoạt động của các chức năng của tủ trong môi trường nhà ở thực tế. Chúng tôi đã hỏi người dùng rằng họ cảm thấy thoải mái như thế nào khi sử dụng thiết kế cửa kính kiểu đa giác kết hợp với Ngăn Chân Không mới được trang bị. Tất cả điều này đã được hiện thực hóa để theo đuổi mục tiêu “chăm sóc chu đáo cho người dùng”.

Hitachi đã thay đổi thiết kế của nắp bình chứa nước. Ban đầu, có đề xuất sử dụng nắp trượt, nhưng khi xem xét thể tích và khả năng sử dụng của bình chứa nước, chúng tôi đã thay đổi cơ chế thiết kế cho phép mở nắp chỉ bằng một cú chạm dễ sử dụng.

Đối với Hitachi, lắng nghe và thấu hiểu tiếng nói của khách hàng là một ý tưởng trực giác và là một quá trình tự nhiên. Một minh chứng cho điều này là cách mà Hitachi đã hoàn thiện tay cầm cửa tủ lạnh cho toàn bộ thiết kế thông qua các khảo sát về tầm với/độ dài của móng tay của người dùng. Một bằng chứng nữa để thấu hiểu khách hàng là khi Hitachi luôn theo đuổi mục tiêu “chú trọng đến nhu cầu của khách hàng”.

Hitachi lấy cảm hứng từ những ý tưởng không chỉ từ xu hướng thị trường, mà còn từ cuộc sống. Học hỏi từ cuộc sống hàng ngày – chỉ bằng cách quan sát mọi thứ trong khi tìm kiếm thông tin mới – sẽ làm thay đổi đáng kể quan điểm của bạn. Hitachi sẽ tiếp tục theo đuổi câu hỏi “Thiết kế và sản phẩm thực sự tốt cho mọi người là gì?” và cố gắng tạo ra sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu người dùng.