CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM HITACHI
(Áp dụng từ ngày 01 tháng 01 năm 2021)
LIÊN HỆ BẢO HÀNH – SỬA CHỮA SAU BẢO HÀNH: 028.2248.8224 – 028.6680.1715
PHẠM VI BẢO HÀNH:
Các sản phẩm gia dụng thương hiệu Hitachi như: Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lọc không khí, Hút bụi, Nồi cơm, Ép trái cây, Máy xay sinh tố, Máy lạnh, Máy nước nóng được nhập khẩu và phân phối bởi Điện Máy Xanh – Nguyên Kim – Điện Máy Chợ Lớn – Và một số đơn vị ủy quyền khác.
THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
| STT | Sản phẩm | Thời hạn bảo hành tính từ ngày người tiêu dùng mua hàng | Địa điểm xử lý |
| 1 | Hút bụi, nồi cơm, Ép trái cây, Máy xay sinh tố |
12 tháng | Tại Trạm BHUQ |
| 2 | Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lọc không khí, Máy nước nóng |
12 tháng | Tại nhà NTD |
| 3 | Máy lạnh | 24 tháng | Tại nhà NTD |
- Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử: Ngày mua hàng được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính theo quy định của Bộ tài chính/hoặc Ngày mua khi đăng ký bảo hành điện tử.
- Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử: Ngày mua hàng được xác định từ ngày xuất kho
- Riêng đối với Máy giặt sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ cho nhu cầu của hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua hoặc 1200 lần giặt đối với máy giặt, tùy theo điều kiện nào đến trước.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
- Số serial và kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn
- NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ):
- Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
- Sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
- Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy giặt, máy nước nóng) và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
- Số máy, kiểu máy trên sản phẩm, bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có)
- Khách hàng (Người Tiêu Dùng) cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.
- Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm/Trạm Bảo Hành Ủy Quyền chính hãng.
- Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không được phân phối bởi các đại lý.
- Sản phẩm bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
